Refund and Returns Policy

我們的退款和退貨政策持續 14 天。如果您的購買已超過 14 天,則無法提供全額退款或換貨。

要符合退貨條件,您的物品必須是未使用的,並且與您收到的時候保持相同的狀態。它也必須在原始包裝中。

有幾種類型的商品是免於退貨的。例如食品、花卉、報紙或雜誌等易腐商品無法退貨。我們還不接受私密或衛生商品、危險材料或易燃液體或氣體產品的退貨。

其他不可退貨的商品包括:

  • 禮品卡
  • 可下載的軟件產品
  • 某些健康和個人護理產品

請注意,訂製類商品將按照您的個人要求製作,因此我們無法接受退換貨申請。這些商品包括根據您的要求定制的T恤、杯子、照片相框等。請在訂購此類商品時仔細考慮您的選擇,並確保您提供的訂製信息準確無誤。感謝您的理解和配合。

為了完成您的退貨,我們需要收據或購買證明。

請不要將您的購買商品寄回給製造商。

退款

一旦收到並檢查您的退貨,我們將向您發送一封電子郵件通知您收到了您的退貨商品。我們還將通知您是否批准或拒絕您的退款。

如果您被批准,那麼您的退款將被處理,退款將自動應用於您的信用卡或原始付款方式,一定時間後顯示在您的帳戶中。

延遲或遺失的退款

如果您尚未收到退款,請首先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司,可能需要一些時間才能正式發布您的退款。

接著聯繫您的銀行。在退款發布之前通常有一些處理時間。

如果您完成了所有這些步驟,仍未收到退款,請通過 {izzen@hockycorp.com} 與我們聯繫。

換貨

我們只替換瑕疵或損壞的商品。如果您需要更換為同一商品,請發送電子郵件至 {izzen@hockycorp.com}。

退貨運費

為了退貨您的商品,您應將您的商品郵寄至指定地址。

您將負責支付您退回商品的運費。運費不予退還。如果您收到退款,退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您所在地區不同,換貨商品可能需要不同的時間才能到達您的手中。

如果您正在退貨較昂貴的商品,您可以考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們無法保證我們將收到您的退貨商品。